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来自“战斗民族”的客服
来自“战斗民族”的客服

这位摩托车上英姿飒爽的姑娘,大家猜一猜她是做什么的? 是模特?是明星?还是赛车手? 都不是,她是我们阿里巴巴平台上的一位客服,来自战斗民族俄罗斯。 这是我们选拔阿里客

阿里巴巴“合伙人接电话
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安娜贝妮梦家纺旗舰店的负责人林顺洁听到的是店铺红包失效的投诉,今天录音反馈的问题,影响到了消费者的体验。后期我们会优化服务的方向,比如利用好智能客服店小蜜,提高客

备了200万激励客服团队,
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每年大促开始,商家最关心的,就是前台的营销活动。但今年双十一,除了营销活动,越来越多的商家,也开始关注到服务体验在大促中同样重要,意识到体验是商业的核心竞争力。

马云雇残疾人做阿里云客
马云雇残疾人做阿里云客

说到双十一,大家都不陌生,马云硬生生把一个光棍节变成了全民购物狂欢的节日,可谓是十分的厉害了,在这一天,不少的败家妇女都会各种剁手,各种买买买。所以因为我们女性朋

阿里客服定义服务未来:
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今年天猫双11,成交再创新高,很多品牌商家一天的成交,达到了平日里半年的量。如此巨大的订单量背后,用户体验保障的压力,也呈指数级增加。好在今天,智能产品和技术,已经

售后智能客服:店小蜜用
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一、背景 图灵在1950年提出机器能思考吗?的设想,并通过机器与真人对话游戏来验证设想,这场图灵游戏便是聊天机器人的起源。 聊天机器人从交互形式而言,包括语音交互(结合